Ten Regulamin opisuje ogólne zasady zajęć. Twoje indywidualne warunki — rodzaj zajęć, grupa, cena i czas trwania umowy — są w Karcie Uczestnika, którą dostajesz w formacie PDF w panelu klienta zaraz po zapisie i płatności. Regulamin i Karta Uczestnika razem tworzą naszą umowę; gdyby kiedykolwiek się rozeszły, pierwszeństwo ma Karta Uczestnika.
Piszemy „Ty" do osoby, która zawiera z nami umowę, i „Pływak" do osoby, która chodzi na zajęcia — często to ta sama osoba, a przy dzieciach dwie różne.
Najczęstsze pytania — w skrócie
- Nieobecność zgłaszasz w panelu najpóźniej 12 godzin przed zajęciami — wtedy należy Ci się odróbka, a odróbki nie mają terminu ważności. Później, aż do startu zajęć, możesz się jeszcze wypisać, ale już bez odróbki. Na zajęcia, także na odróbkę, zapisujesz się najpóźniej 6 godzin przed ich rozpoczęciem (§ 6).
- Rezygnacja to 30 dni wypowiedzenia — ale przy przeciwwskazaniach zdrowotnych kończymy umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez opłat za ten okres (§ 9 ust. 4).
- Zajęcia kolejnego miesiąca pojawiają się w grafiku po pobraniu opłaty za ten miesiąc (§ 7 ust. 5).
W Regulaminie używamy następujących pojęć:
- a)Szkoła (my, nas) — JaktoSWIM Kacper Krasiński, ul. Aleja Piastów 40c/14, 70-311 Szczecin, NIP 8522710621, e-mail info@jaktoswim.pl.
- b)Ty — osoba zawierająca umowę ze Szkołą (Zleceniodawca wskazany w Karcie Uczestnika).
- c)Pływak — uczestnik zajęć.
- d)Opiekun — rodzic lub opiekun prawny małoletniego Pływaka.
- e)Karta Uczestnika (KU) — PDF generowany po zakupie, z indywidualnymi warunkami umowy.
- f)Panel — system Szkoły dostępny pod adresem jaktoswim.pl po zalogowaniu.
- g)Odróbka — prawo do udziału w innych zajęciach w zamian za zajęcia, na których Pływak był nieobecny, zgłoszone w terminie z § 6 ust. 1 (najpóźniej 12 godzin przed rozpoczęciem zajęć).
Umowa dotyczy przeprowadzania przez Szkołę zajęć nauki i doskonalenia pływania dla Pływaka.
Umowa zostaje zawarta w chwili zaakceptowania przez Ciebie Regulaminu i opłacenia wybranych zajęć w Panelu. Potwierdzeniem jest wygenerowanie Karty Uczestnika.
Umowę w imieniu małoletniego Pływaka zawiera Opiekun i to on odpowiada za zobowiązania z niej wynikające.
Umowa zawierana jest w języku polskim. Regulamin i Kartę Uczestnika przekazujemy na trwałym nośniku (PDF) e-mailem, a ich aktualna wersja jest zawsze dostępna w Panelu.
Zobowiązujemy się do:
- a)zarezerwowania Pływakowi miejsca w grupie wskazanej w Karcie Uczestnika,
- b)przeprowadzenia zajęć zgodnie z ofertą i standardami Szkoły, przez wykwalifikowanych trenerów,
- c)informowania Cię o zmianach terminów, zastępstwach i odwołaniach zajęć — e-mailem, SMS-em lub w Panelu.
Ty zobowiązujesz się do:
- a)terminowego opłacania wynagrodzenia,
- b)przestrzegania Regulaminu oraz regulaminu obiektu, na którym odbywają się zajęcia,
- c)poinformowania nas o stanie zdrowia Pływaka w zakresie, który ma znaczenie dla bezpieczeństwa na zajęciach.
Oświadczasz, że stan zdrowia Pływaka pozwala na udział w zajęciach pływania. Jeżeli pojawią się przeciwwskazania — powiedz nam o tym od razu; od tego zależy bezpieczeństwo na wodzie, a przy trwałych przeciwwskazaniach także sposób zakończenia umowy (§ 9 ust. 4).
W czasie zajęć odpowiadamy za bezpieczeństwo Pływaka. Przed zajęciami i po nich odpowiedzialność za małoletniego Pływaka spoczywa na Opiekunie — także za punktualne przyprowadzenie i odebranie.
Nie odpowiadamy za szkody powstałe wyłącznie z winy Pływaka, osób trzecich albo wskutek siły wyższej.
Czego ten Regulamin nie ogranicza
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za szkody na życiu i zdrowiu ani odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie, a także praw, które przysługują Ci jako konsumentowi z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Zajęcia odbywają się zgodnie z harmonogramem w Panelu.
Pływak powinien być gotowy do zajęć co najmniej 5 minut przed ich rozpoczęciem. Spóźnienie nie przedłuża zajęć.
Pływak wchodzi do wody wyłącznie na wyraźne polecenie trenera i stosuje się do jego wskazówek.
Możemy zmienić trenera prowadzącego zajęcia lub zorganizować zastępstwo (np. przy chorobie trenera).
Jeżeli liczba uczestników w grupie spadnie poniżej ustalonego minimum, możemy zaproponować Ci miejsce w innej grupie, rozwiązanie grupy albo zmianę ceny zajęć.
Zmiana ceny nigdy z dnia na dzień
O zmianie ceny informujemy co najmniej 14 dni wcześniej i zaczyna ona obowiązywać dopiero od kolejnego okresu rozliczeniowego. Jeżeli nowej ceny nie akceptujesz, możesz wypowiedzieć umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia — wtedy umowa kończy się z końcem okresu, który masz już opłacony.
Jeżeli z przyczyn technicznych przenosimy zajęcia na inny basen, możesz zamiast nich wybrać inny termin — wypisując się z zajęć i zapisując na inne w Panelu.
Nieobecność zgłaszasz wyłącznie w Panelu, najpóźniej 12 godzin przed rozpoczęciem zajęć. Tylko tak zgłoszona nieobecność daje prawo do odróbki.
Po upływie tego terminu, aż do rozpoczęcia zajęć, możesz jeszcze wypisać Pływaka z zajęć w Panelu. Zwolnione miejsce może wtedy zająć osoba z listy rezerwowej, ale odróbka za te zajęcia nie przysługuje.
Niezgłoszenie nieobecności w terminie, wypisanie się po upływie terminu z ust. 1 albo zgłoszenie nieobecności w innej formie oznacza, że zajęcia uważa się za odbyte i opłata za nie należy się w pełnej wysokości.
Odróbkę realizujesz w miarę wolnych miejsc — zapisujesz się na nią sam w Panelu albo umawiasz z nami. Na zajęcia, w tym na odróbkę, można zapisać się najpóźniej 6 godzin przed ich rozpoczęciem.
Jeżeli na wybranych zajęciach nie ma wolnego miejsca, możesz zapisać się na listę rezerwową — odróbka zostaje wtedy zarezerwowana. Gdy miejsce się zwolni, zapisujemy Pływaka automatycznie, według kolejności zapisu na listę, i informujemy Cię o tym e-mailem. Lista rezerwowa działa do 6 godzin przed rozpoczęciem zajęć; jeżeli do tego czasu miejsce się nie zwolni, odróbka wraca na Twoje konto.
Miejsce na odróbce jest udostępniane czasowo — pierwszeństwo mają stali uczestnicy grupy. Jeżeli do grupy dołączy stały uczestnik, a przez to na zajęciach zabraknie miejsca, osoba zapisana na odróbkę trafia na pierwsze miejsce listy rezerwowej z tą samą odróbką, o czym informujemy ją e-mailem. Jeżeli miejsce się zwolni, zapisujemy ją ponownie automatycznie; jeżeli nie, odróbka wraca na jej konto 6 godzin przed rozpoczęciem zajęć, a gdy do zajęć zostało mniej czasu — niezwłocznie.
Odróbki nie przepadają
Nie mają terminu ważności: zostają na Twoim koncie tak długo, jak trwa umowa, i możesz je wykorzystać w dowolnym późniejszym miesiącu. Dłuższa nieobecność — choroba czy wyjazd — nie powoduje ich utraty.
Warunkiem jest aktywny abonament — odróbka to zajęcia w zamian za opuszczone, a nie osobny karnet. Po zakończeniu umowy niewykorzystane odróbki nie podlegają zwrotowi w pieniądzu. Jeżeli przed rezygnacją pozostały Ci niewykorzystane odróbki, skontaktuj się z nami — postaramy się wskazać dostępne terminy.
Odróbka przysługuje w zajęciach o tym samym programie. Jeżeli w Twoim programie nie ma wolnego terminu, napisz do nas — poszukamy rozwiązania indywidualnie.
Jeżeli to my odwołamy zajęcia, zaproponujemy inny termin ich realizacji; nie pobieramy za odwołane zajęcia dodatkowej opłaty.
Wysokość wynagrodzenia określa Karta Uczestnika. Wszystkie ceny są cenami brutto. Płatności obsługuje PayU S.A. — kartą (Visa, Mastercard), także przez Google Pay, BLIK-iem lub szybkim przelewem.
Do każdej płatności za abonament, pakiet zajęć lub voucher doliczana jest opłata serwisowa 2 zł, pokrywająca koszt obsługi płatności. Naliczamy ją przy każdej takiej płatności, także przy odnowieniu subskrypcji, i pokazujemy w kwocie do zapłaty przed potwierdzeniem zamówienia.
Przy subskrypcji zgadzasz się na cykliczne obciążanie zapisanej metody płatności kwotą zgodną z Kartą Uczestnika: abonament miesięczny — raz w miesiącu, abonament tygodniowy — co tydzień. Wysokość opłaty za dany okres wynika z liczby zajęć w tym okresie.
Zapisana metoda płatności to token karty albo alias BLIK (BLIK one-click) przechowywany po stronie PayU. Nie przechowujemy pełnych danych karty i nie możemy zainicjować płatności innych niż opisane w Regulaminie. Kartę możesz zapisać także przez Google Pay — wtedy Google przekazuje PayU zaszyfrowane dane karty (token), a my nie poznajemy jej numeru. Zgodę na płatności automatyczne możesz wycofać, usuwając metodę płatności w Panelu lub anulując subskrypcję; alias BLIK możesz cofnąć także w aplikacji bankowej.
Dlaczego nie widzę jeszcze zajęć na kolejny miesiąc
Zajęcia kolejnego okresu zapisują się w Panelu po pobraniu opłaty za ten okres. Do tego czasu masz zarezerwowane miejsce w grupie, ale grafik pokazuje tylko okres opłacony. Datę i kwotę najbliższego pobrania widzisz przy abonamencie.
Jeżeli płatność się nie powiedzie, przez 7 dni Pływak zachowuje miejsce w grupie, a my ponawiamy próbę pobrania i informujemy Cię o tym. Po tym czasie możemy zawiesić świadczenie usług i wypisać Pływaka z zajęć do czasu uregulowania należności.
Przed okresem wakacyjnym (do 1 lipca) wybierasz w Panelu jedną z opcji dla każdego abonamentu:
- a)grupa letnia — kontynuujesz zajęcia latem w grupie sezonowej; liczba miejsc jest ograniczona, decyduje kolejność zapisów,
- b)pauza wakacyjna — abonament zostaje bezpłatnie wstrzymany, nie pobieramy opłat,
- c)kontakt z opiekunem — ustalamy szczegóły indywidualnie.
1 lipca stosujemy wybory automatycznie. Abonamenty bez dokonanego wyboru wstrzymujemy — czyli domyślnie nie pobieramy opłat — i wznawiamy 1 września.
W czasie pauzy zapisana metoda płatności pozostaje przypisana do abonamentu, żeby 1 września wznowić go bez przerwy. Jeżeli wolisz ją usunąć — napisz do nas albo usuń ją w Panelu; poprosimy wtedy o ponowne podpięcie przed powrotem z wakacji.
1 września abonamenty wracają do stanu sprzed wakacji. Jeżeli Twoja grupa w międzyczasie przestała istnieć, przydzielimy Pływaka do innej odpowiedniej grupy i skontaktujemy się w tej sprawie wcześniej. Wybór grupy letniej jest przeniesieniem czasowym — nie tworzy nowej umowy ani dodatkowej opłaty.
Abonament miesięczny możesz zawiesić na jeden pełny miesiąc kalendarzowy, raz w semestrze (wrzesień–styczeń, luty–czerwiec). Zawieszenie zgłaszasz w Panelu najpóźniej do 25. dnia miesiąca poprzedzającego miesiąc zawieszenia. W lipcu i sierpniu obowiązuje przerwa wakacyjna z ust. 1–4.
Za miesiąc zawieszenia płacisz 50% kwoty za zajęcia, które w nim przypadają, i otrzymujesz odróbki za połowę tych zajęć (w zaokrągleniu w dół) — do wykorzystania, dopóki abonament jest aktywny. Przykład: 4 zajęcia po 95 zł — 1. dnia miesiąca pobieramy 190 zł zamiast 380 zł i dajemy 2 odróbki. Jeżeli pobranie 1. dnia się nie uda, odróbki dostajesz pod warunkiem opłaty do końca 3. dnia miesiąca; po tym terminie opłata za miesiąc zawieszenia nadal jest należna, ale odróbki przepadają.
W miesiącu zawieszenia Pływak nie uczestniczy w zajęciach. Jego miejsce w grupie pozostaje zarezerwowane, ale w tym czasie mogą z niego korzystać inne osoby na odróbki. 1. dnia następnego miesiąca Pływak automatycznie wraca do swojej grupy, a opłata jest pobierana normalnie; 7 dni wcześniej wysyłamy przypomnienie.
Umowa zawierana jest na czas określony wskazany w Karcie Uczestnika.
Możesz wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Okres ten liczymy od dnia anulowania abonamentu w Panelu — to anulowanie rozpoczyna wypowiedzenie. Jeżeli anulujesz abonament w trakcie zawieszenia (§ 8 ust. 5), okres wypowiedzenia liczymy od dnia powrotu z zawieszenia; zaplanowane, a jeszcze nierozpoczęte zawieszenie anulowanie odwołuje. W okresie wypowiedzenia zajęcia odbywają się normalnie i opłata za nie jest należna; zapisana metoda płatności pozostaje przypisana do abonamentu do końca tego okresu, po czym możesz ją usunąć w Panelu.
Umowa kończy się także z upływem okresu, na jaki została zawarta, albo za porozumieniem stron — w dowolnym uzgodnionym terminie.
Ważne powody — rozwiązanie bez okresu wypowiedzenia
Umowę możesz rozwiązać ze skutkiem natychmiastowym, bez okresu wypowiedzenia i bez opłat za ten okres, gdy zachodzi ważny powód. Za ważny powód uznajemy w szczególności:
- przeciwwskazania zdrowotne do wysiłku w wodzie u Pływaka — nagłe zachorowanie, uraz, ciążę z zaleceniem lekarskim, zabieg operacyjny;
- trwałą zmianę miejsca zamieszkania uniemożliwiającą dojazd;
- niewykonywanie umowy z naszej strony, mimo wcześniejszego zgłoszenia.
Jak to zrobić: wyślij wiadomość na info@jaktoswim.pl, podając imię i nazwisko Pływaka oraz datę, od której rezygnujesz. Przy powodach zdrowotnych dołącz zaświadczenie lekarskie o przeciwwskazaniach do zajęć w wodzie. Nie potrzebujemy diagnozy ani historii choroby — wystarczy sama informacja o przeciwwskazaniach i okresie, którego dotyczą.
Umowę zamykamy z datą doręczenia Twojego pisma. Nie naliczamy kolejnych opłat, odpinamy metodę płatności i potwierdzamy zamknięcie mailem. Opłata za okres już rozpoczęty i zrealizowany pozostaje rozliczona — zgodnie z art. 746 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiada ona zajęciom, które w tym czasie dla Ciebie prowadziliśmy.
Prawa do rozwiązania umowy z ważnych powodów nie można wyłączyć ani ograniczyć umownie (art. 746 § 3 Kodeksu cywilnego), więc okres wypowiedzenia z ust. 2 w takiej sytuacji nie obowiązuje. Gdy zaświadczenia nie masz, rozwiązanie i tak jest skuteczne — zaświadczenie potrzebujemy wyłącznie do dokumentacji.
Zamiast rozwiązywać umowę możesz poprosić o przerwę z powodu choroby lub rekonwalescencji — napisz na info@jaktoswim.pl. Taką przerwę ustalamy indywidualnie: w jej czasie nie pobieramy opłat i trzymamy miejsce w grupie przez uzgodniony okres. Niezależnie od tego przysługuje Ci zawieszenie abonamentu z § 8 ust. 5–7.
My możemy rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego naruszenia Regulaminu przez Ciebie lub Pływaka, w szczególności braku płatności mimo wezwania albo zachowania zagrażającego bezpieczeństwu innych uczestników.
Jako konsument zawierający umowę na odległość możesz od niej odstąpić w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny — wystarczy wiadomość na info@jaktoswim.pl.
Jeżeli na Twoje wyraźne żądanie zaczęliśmy świadczyć usługi przed upływem tego terminu, przy odstąpieniu płacisz za zajęcia zrealizowane do momentu odstąpienia — proporcjonalnie.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami sportowymi lub rekreacyjnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to zajęć o wskazanym terminie.
Reklamacje — w tym dotyczące płatności — składasz e-mailem na info@jaktoswim.pl, podając imię i nazwisko, adres e-mail i opis problemu.
Odpowiadamy w terminie 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Zwrot środków wykonujemy tą samą metodą płatności — przy płatności kartą na rachunek przypisany do karty — niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od uznania reklamacji lub odstąpienia od umowy.
Błąd w obciążeniu (podwójne pobranie, kwota niezgodna z cennikiem, pobranie po rezygnacji) zgłoś nam możliwie szybko, najlepiej w ciągu 30 dni od transakcji — wtedy najprościej odkręcić ją u operatora płatności. Późniejsze zgłoszenie nie pozbawia Cię roszczenia; może jedynie wydłużyć procedurę po stronie PayU lub banku.
Jeżeli błąd był po naszej stronie, zwracamy nienależnie pobrane środki niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od potwierdzenia błędu, i informujemy Cię o wyniku analizy mailem.
Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn — zmiany przepisów, zmiany oferty lub sposobu świadczenia usług, wymogów operatora płatności.
O każdej zmianie informujemy co najmniej 14 dni wcześniej, e-mailem i w Panelu. Jeżeli zmiany nie akceptujesz, możesz w tym czasie wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie — bez okresu wypowiedzenia i bez dodatkowych opłat.
Zmiany nie działają wstecz: do okresów już opłaconych stosujemy Regulamin w brzmieniu z dnia zapłaty.
W ramach umowy wysyłamy Ci wiadomości serwisowe — e-mailem i SMS-em: potwierdzenia konta, zakupu i płatności, przypomnienia o zajęciach, informacje o zmianach terminów, zastępstwach, awariach obiektów, zmianach Regulaminu i statusie abonamentu. To nie jest marketing i nie wymaga osobnej zgody. Kanały możesz ograniczyć, pisząc do nas — pamiętaj, że utrudni to otrzymywanie bieżących informacji o zajęciach.
Marketing (newsletter, promocje) wysyłamy wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody. Możesz ją wycofać w każdej chwili — linkiem „unsubscribe" w e-mailu, komendą „STOP" w SMS albo pisząc na info@jaktoswim.pl.
Wizerunku Pływaka nie wykorzystujemy w celach marketingowych bez Twojej odrębnej, wyraźnej zgody; jej brak w niczym nie wpływa na udział w zajęciach.
Materiały edukacyjne przekazywane na zajęciach są chronione prawem autorskim i przeznaczone do użytku osobistego.
Serwis korzysta z plików cookies — szczegóły i zarządzanie zgodami opisuje Polityka cookies.
Administratorem danych osobowych jest JaktoSWIM Kacper Krasiński, ul. Aleja Piastów 40c/14, 70-311 Szczecin, NIP 8522710621, kontakt: info@jaktoswim.pl.
Dane Twoje i Pływaka przetwarzamy w celu:
- a)zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w zakresie danych o zdrowiu Pływaka — na podstawie Twojej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), wyłącznie po to, by zajęcia były bezpieczne;
- b)wypełnienia obowiązków prawnych, w tym podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
- c)dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi — nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
- d)marketingowym — wyłącznie na podstawie Twojej dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Dane przechowujemy przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu do upływu terminów przedawnienia roszczeń (maksymalnie 6 lat); dokumenty księgowe — przez 5 lat od końca roku podatkowego. Dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania.
Odbiorcami danych są podmioty, które nas obsługują: biuro księgowe, operator płatności PayU S.A., dostawcy poczty i powiadomień, dostawcy hostingu i systemu logowania oraz trenerzy prowadzący zajęcia. Część z nich ma siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym — dane przekazujemy im na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne, i nie profilujemy Cię w takim celu.
Pełny opis — wraz z listą odbiorców, terminami i sposobem korzystania z praw — znajdziesz w Polityce prywatności, a informacje o cookies w Polityce cookies.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
Spory staramy się rozwiązywać polubownie — prosimy o kontakt z nami przed skierowaniem sprawy na drogę sądową. Jeżeli porozumienie nie będzie możliwe, sprawę rozpozna sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego; jako konsument możesz pozwać nas także przed sąd właściwy dla swojego miejsca zamieszkania.
Możesz też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (ADR) — m.in. mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej lub pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów. Unijna platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce nieważnego stosuje się przepisy prawa.
Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od 20 października 2026. Wcześniejsze wersje udostępniamy na życzenie.
JaktoSWIM Kacper Krasiński
ul. Aleja Piastów 40c/14, 70-311 Szczecin
NIP 8522710621
E-mail: info@jaktoswim.pl